Regulamin
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Krokuś, dostępnego pod adresem bobosafe.pl, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, a także prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
Sprzedawcą jest:
- BoboSafe
- Adres: Aleksandra Godlewskiego 13/8 54-609 Wrocław
- Adres e-mail: kontakt@bobosafe.pl
Adres do składania reklamacji i zwrotów jest tożsamy z adresem wskazanym powyżej, chyba że Sprzedawca wskaże inny adres w korespondencji z Klientem.
§ 2. Definicje
- Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem bobosafe.pl.
- Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
- Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej uprawnienia opisane w § 7 i § 8.
- Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie.
- Umowa — umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
- Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, złożone przez formularz zamówienia.
§ 3. Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz działanie w sposób zakłócający funkcjonowanie Sklepu.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
Klient składa Zamówienie, dodając Towar do koszyka, wypełniając formularz zamówienia i potwierdzając go przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnymi.
Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie zawierające: przedmiot Zamówienia, cenę jednostkową i łączną wraz z podatkami, koszt dostawy oraz wybrany sposób i przewidywany termin dostawy.
Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli Sprzedawca jest jego płatnikiem. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
§ 5. Płatności
Klient wybiera formę płatności podczas składania Zamówienia. Dostępne formy płatności prezentowane są w formularzu zamówienia. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z ich regulaminami.
Brak zapłaty w terminie 3 dni od zawarcia Umowy uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od Umowy po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
§ 6. Dostawa i termin realizacji
Sprzedawca przekazuje Zamówienie do wysyłki w terminie 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Przewidywany czas dostawy wynosi 3–9 dni roboczych od nadania.
Terminy te są terminami przewidywanymi. Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną, jeżeli realizacja Zamówienia miałaby ulec wydłużeniu.
Sprzedawca zobowiązany jest wydać Towar nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru.
§ 7. Odstąpienie od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez siebie lub wskazaną przez siebie osobę trzecią.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności przez formularz dostępny w Sklepie, pocztą elektroniczną na adres kontakt@bobosafe.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Konsument zwraca Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszemu oferowanemu przez Sprzedawcę sposobowi dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 8. Niezgodność towaru z umową
Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
W razie braku zgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, albo brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres kontakt@bobosafe.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. W zgłoszeniu warto opisać stwierdzoną niezgodność, wskazać oczekiwany sposób jej usunięcia oraz — jeśli to możliwe — dołączyć zdjęcia i dowód zakupu. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
§ 9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać na adres kontakt@bobosafe.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwracając się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, albo o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne dla obu stron.
§ 11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Umowy, obsługi reklamacji i zwrotów oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych i stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
§ 12. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu. Zmiana nie wpływa na Umowy zawarte przed jej wejściem w życie. O zmianie Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza uprawnień Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.