Polityka wysyłki
1. Realizacja zamówień
Zamówienia składane w sklepie Krokuś są realizowane po zaksięgowaniu płatności.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–2 dni robocze.
Po przekazaniu zamówienia do realizacji Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki drogą elektroniczną.
2. Model realizacji zamówień
Zamówienia realizowane są z magazynów zlokalizowanych poza terytorium Polski. Z tego względu czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane sprawnie i w możliwie najkrótszym czasie.
3. Obszar dostawy
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej na stronie Sklepu.
4. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 4–8 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Łączny czas od złożenia zamówienia do doręczenia wynosi zazwyczaj 5–10 dni roboczych.
W sytuacjach niezależnych od Sprzedawcy — takich jak opóźnienia logistyczne, wzmożony ruch przewozowy, procedury celne, problemy operacyjne przewoźników lub zdarzenia losowe — czas dostawy może ulec wydłużeniu.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były dostarczane w deklarowanych terminach.
5. Koszty dostawy
| Wartość zamówienia | Koszt dostawy |
|---|---|
| od 100 zł | 0 zł |
| poniżej 100 zł | 15 zł |
6. Odpowiedzialność za dostawę
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie zamówionego towaru do Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku istotnego opóźnienia w dostawie Klient ma prawo skontaktować się ze Sprzedawcą w celu uzyskania informacji o statusie przesyłki oraz skorzystania z przysługujących mu uprawnień.
7. Cła, podatki i opłaty importowe
Ceny produktów widoczne w Sklepie zawierają wszystkie należne podatki oraz należności celne związane z importem towaru.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów dostawy, ceł, opłat importowych ani podatków poza kwotami wyraźnie wskazanymi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Dotyczy to również opłat celnych obowiązujących dla przesyłek z krajów spoza Unii Europejskiej. Wszelkie takie należności pokrywa Sprzedawca.
Jeżeli w wyjątkowych przypadkach pojawiłaby się konieczność poniesienia dodatkowych opłat przez Klienta, zostanie on o tym poinformowany przed finalizacją zamówienia.
8. Nieodebrane przesyłki i błędne dane
W przypadku:
- nieodebrania przesyłki przez Klienta,
- podania nieprawidłowego lub niekompletnego adresu dostawy,
- braku możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta,
zamówienie może zostać zwrócone do nadawcy.
W takiej sytuacji Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez Klienta, o ile brak doręczenia nie wynikał z winy Sprzedawcy.
9. Uszkodzenia w transporcie
W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia zalecamy, aby Klient:
- w miarę możliwości sporządził protokół szkody z przewoźnikiem,
- wykonał dokumentację zdjęciową opakowania i produktu,
- niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą.
Powyższe działania ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie zgłoszenia.
10. Wymiana rozmiaru
Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy, Sprzedawca umożliwia wymianę rozmiaru w ciągu 30 dni od doręczenia przesyłki.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących wysyłki i dostawy Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt@bobosafe.pl